< Terug naar Vacatures

Customer Success Manager

  • Vacature
  • Kantoor Eindhoven
  • Klantlocaties
  • HBO/WO
  • Voltijd (32-40 uur)
Solliciteren

Functieomschrijving

Als Customer Success Manager bij Synaxion vervul jij een belangrijke, hybride rol waarin strategisch accountmanagement en commercieel succes samenkomen. Je bent het gezicht van Synaxion naar buiten toe. Je bent verantwoordelijk voor het onboarden, behouden en uitbouwen van onze huidige klanten, en daarnaast vertaal je de behoeften van nieuwe leads naar concrete, werkbare oplossingen.

Jouw kracht ligt in je sterke affiniteit met data-oplossingen. Je analyseert klantgedrag en leaddata om zo trends te ontdekken nog voordat de klant hier zelf tegenaan loopt. Je praat net zo makkelijk met onze BI-consultants over de mogelijkheden in Azure en Power BI als met een klant over de toegevoegde businesswaarde. Bovendien heb je altijd oog voor marktontwikkelingen en commerciële kansen.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Beheren van een dynamische agenda met een gezonde mix van klantbezoeken, overleg op ons kantoor in Eindhoven en aanwezigheid op relevante netwerkevents.
  • Begeleiden van nieuwe klanten tijdens de onboarding en proactief adviseren over de optimale inzet en adoptie van onze data-oplossingen (Power BI en Azure).
  • Monitoren van de klanttevredenheid en het softwaregebruik, om tijdig in te spelen op risico’s en de samenwerking op lange termijn te borgen.
  • Inzetten van innovatieve (AI)toepassingen om gedrag van klanten en leads in kaart te brengen, waardoor je tijdig commerciële kansen (up-sell/cross-sell) signaleert of gericht extra aandacht geeft.
  • Herkennen van marktontwikkelingen, het opbouwen van langdurige partnerships en het zelfstandig sluiten van deals met zowel bestaande relaties als nieuwe leads.

Over jou

Je bent een sterke relatiebouwer die de taal van de klant spreekt én de commerciële waarde van Azure en Power BI inziet. Daarnaast beschik je over:

  • Werkervaring in een commerciële, CSM- of accountmanagementrol binnen de IT, SaaS- of BI-sector.
  • Affiniteit met het Microsoft-ecosysteem (Azure en Power BI). Je hoeft zelf geen dashboards te bouwen, maar je begrijpt de logica en de waarde ervan als geen ander.
  • Interesse in de nieuwste (AI)toepassingen en de kennis om deze in te zetten om data slim te analyseren en interpreteren.
  • Sterke communicatieve vaardigheden: je bent resultaatgericht en weet klant- en leadbehoeften te vertalen naar een duidelijk implementatieplan.
  • Een proactieve en ondernemende werkhouding waarbij je altijd denkt in oplossingen.
  • Een geldig rijbewijs B.

Over ons

Synaxion staat voor Synergy & Action, wat de kern vormt van onze dienstverlening. In een steeds veranderende publieke sector zijn wij bij Synaxion dagelijks toegewijd om onze klanten te voorzien van de juiste inzichten voor een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering. Door middel van slimme data analyse en strategische adviezen ondersteunen we organisaties om snel en adequaat in te spelen op nieuwe uitdagingen, zodat zij optimaal kunnen presteren en maatschappelijke impact kunnen vergroten.

Over Ons

Verhalen van onze Medewerkers

  • “Als data-analist werk ik enerzijds aan vraagstukken voor klanten en anderzijds denk ik mee aan het automatiseren van interne bedrijfsprocessen. Van het leggen van verbanden, tot het prognosticeren van de data, het komt allemaal voorbij. Dit maakt mijn werk erg afwisselend en uitdagend. Daarnaast zorgt het jonge, professionele team ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga!”
    Emma Segers
    Data Analist
  • “In mijn rol als BI-Consultant krijg ik de vrijheid om met klanten mee te denken over data-vraagstukken die binnen de organisatie spelen. Binnen deze functie krijg ik zowel te maken met de back-end (SQL) als de front-end (Power BI), waardoor geen dag als consultant hetzelfde is. Bij Synaxion hebben we een informele sfeer waardoor ik graag naar het werk ga!”
    Koen van der Linden
    BI-Consultant

Verhalen van onze Medewerkers

“Als data-analist werk ik enerzijds aan vraagstukken voor klanten en anderzijds denk ik mee aan het automatiseren van interne bedrijfsprocessen. Van het leggen van verbanden, tot het prognosticeren van de data, het komt allemaal voorbij. Dit maakt mijn werk erg afwisselend en uitdagend. Daarnaast zorgt het jonge, professionele team ervoor dat ik iedere dag met plezier naar mijn werk ga!”

Emma Segers
Data Analist

“In mijn rol als BI-Consultant krijg ik de vrijheid om met klanten mee te denken over data-vraagstukken die binnen de organisatie spelen. Binnen deze functie krijg ik zowel te maken met de back-end (SQL) als de front-end (Power BI), waardoor geen dag als consultant hetzelfde is. Bij Synaxion hebben we een informele sfeer waardoor ik graag naar het werk ga!”

Koen van der Linden
BI-Consultant

Wat wij jou bieden

  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische werkomgeving.
  • Een baan die impact levert op de vooruitgang van de maatschappij.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
  • Een marktconform en aantrekkelijk vast salaris, passend bij jouw ervaring en toegevoegde waarde.
  • 27 vakantiedagen op jaarbasis.
  • Een mobiliteitsplan, laptop en telefoon van de zaak als standaarduitrusting.
  • Een passende reiskostenvergoeding en/of een aantrekkelijke fietsleaseregeling.
  • Onze Synaxion Academy, een dag met aandacht voor leren en kennisdeling.
  • Een open, gezellige en energieke bedrijfscultuur met leuke gezamenlijke etentjes en dagelijks vers fruit op kantoor.
Werken bij Synaxion

Ben jij de Customer Success Manager die wij zoeken?

Solliciteer nu!